Ehbc eerste Hulp Bij Computerproblemen Ken Van Nylen (2010) helpdesk verhalen



Dovnload 100.73 Kb.
Pagina1/5
Datum23.07.2016
Grootte100.73 Kb.
  1   2   3   4   5
EHBC



Eerste Hulp Bij Computerproblemen

Ken Van Nylen (2010)

HELPDESK VERHALEN (waar gebeurd!)

Helpdesk: "Hoe kan ik je helpen?"


Klant: "Ik ben mijn eerste e-mail aan het schrijven."
Helpdesk: "Okee, en wat is het probleem?"
Klant: "Nou, ik krijg wel de letter a. Maar hoe zet ik er nou een rondje omheen?"

Klant: "Ik kan niet printen. Iedere keer dat ik het probeer zegt hij: 'can't find printer'. Ik heb de printer zelfs opgetild en voor de monitor neergezet, maar de computer zegt nog steeds dat hij hem niet kan vinden."

Helpdesk: Klik op het icoontje van 'mijn computer' aan de linkerkant van het scherm."
Klant: "Bedoel je links voor jou of links voor mij?"

Ik krijg een telefoontje van een klant die niet op het internet kan. Omdat ik met die man de instellingen door wil nemen vraag ik hem of hij achter zijn computer zit. De man antwoordt dat hij niet achter de computer zit waarop ik hem vraag of hij dan achter de computer wil gaan zitten. Vervolgens hoor ik wat gerommel en zegt de man dat hij achter de computer zit. Ik vraag aan de man wat hij nu ziet. Waarop de man antwoordt: allemaal kabels.


Inhoudstafel


Inhoudstafel 3

Bekabeling 4

Computerproblemen 8

Netwerkproblemen 11

Gebruik van een beamer (projector) 16

Verklarende woordenlijst 19




Bekabeling

1.1Computer bekabelen

A)Achterkant van de computer


  1. Aan en uitknop

  2. Stroomaansluiting

  3. Ventilator voor stroomvoeding

  4. Groen = oude muisaanlsuiting
    Paars = oude toetsenbordaansluiting

  5. Digitale schermaansluiting

  6. Analoge schermaansluiting (VGA)

  7. USB aansluitingen (voor toetsenbord, muis, usb stick)

  8. Firewire aansluiting voor digitale videocamera

  9. Netwerkaansluiting

  10. Ventilator voor computer (moederbord)

  11. Geluidsaansluitingen

    1. Roze = ingang voor microfoon

    2. Groen = uitgang voor hoofdtelefoon of boxen

    3. Blauw = ingang voor cd speler

  12. Optioneel externe beeldkaart voor 2de beeldscherm

  13. = G

  14. = F

  15. Uitbreidingssleuven voor extra hardware

  16. Extra verluchting


B)Hoe aansluiten ?


Toetsenbord

Stopcontact en stroomkabel

OF

Muis



Geluidsboxen

OF

Computer



OF Scherm

Netwerkkabel


1.2Klasnetwerk bekabelen


Meestal is een klas voorzien van een beperkt aantal netwerkaansluitingen (meestal 1 of 2). Dit wil in principe zeggen dat je maar 1 pc per aansluiting kan aansluiten op het netwerk. Als je klas beschikt over meer pc’s dan er netwerkaansluitingen zijn, dan dient er gebruik gemaakt te worden van een verdeeldoos, die het netwerk verdeelt over meerdere computers. Vergelijk het met een stekkerdoos die je gebruikt om 1 stopcontact te gebruiken voor meerdere toestellen zoals tv, radio, lamp, enz…

A)1 Computer rechtstreeks aansluiten op een netwerkverbinding









B)Meerdere computers aansluiten op een netwerkverbinding




Switch (hub)

Stroomadapter Stopcontact

Wandcontactdoos

Kijk zeker na of elke computer die aangesloten is op de switch, een lampje doet branden op die switch. Ook de verbinding naar de wandcontactdoos moet een lampje doen branden op de switch.



  1   2   3   4   5


De database wordt beschermd door het auteursrecht ©opleid.info 2017
stuur bericht

    Hoofdpagina