Persoonlijke gegevens naam : Raymond Goes Geboortedatum : 30 juni 1969 Woonplaats



Dovnload 147.98 Kb.
Datum14.04.2018
Grootte147.98 Kb.

Curriculum Vitae





PERSOONLIJKE GEGEVENS



Naam : Raymond Goes Geboortedatum : 30 juni 1969

Woonplaats : Utrecht E-mail : werk@raymondgoes.nl

Telefoon : 030 - 2623731

video CV : http://www.raymondgoes.nl/goes.wmv



Opleiding

Niveau

Specialisatie

periode

diploma

MCDST



2008 - 2009

Ja

KMBO

  • Electrotechniek

1990 - 1992

Ja

MTS E

  • Electro/elektronica

1986 - 1990

Nee

MAVO



1981 - 1986

Ja




Verkort CV




Opdrachtgever

Functie/rol

Periode



Digi Shop

Hoofd Technische Dienst

2008



Kooijman

Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijns

2006-2007



Unique uitzendbureau

Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijns

2006



Cirrus staffing services

Calldeskmedewerker

2005



TriaPlus

Technisch medewerker / Helpdeskmedewerker 1e en 2e lijns

1999 - 2005



HDM

Computeroperator

1998



De Block

Verkoper wit en bruingoed

1998



Expert Schuurman

Verkoper wit en bruingoed / medewerker expedite

1990 -1998













Nevenactiviteiten

In de privésfeer onderhoud ik 5 domeinen, waarvan 2 met persoonlijke/familie websites. Bij vrienden en familie onderhoud ik de computers en netwerken, zowel bedraad als draadloos, en help bij advies bij nieuwe aankopen van computers en randapparatuur. Voor dezelfde groep ben ik ook een privé helpdesk waar ze terecht kunnen met al hun vragen en deze probeer ik dan via de telefoon te beantwoorden en op te lossen, mocht dit niet telefonisch lukken dan ga ik dit ter plaatse oplossen en adviseren hoe dit probleem in de toekomst eventueel voorkomen kan worden.


Voor een oud collega, welke een bedrijf had in het maken van homepages, heb ik tijdje geholpen om websites aan te passen naar de eisen van zijn klanten en heb er diverse mailingen, via de e-mail, ontworpen en verzonden.

Profiel



Raymond Goes is een klantgerichte Supportmedewerker met ervaring in diverse branches. In de afgelopen jaren heeft hij verschillende rollen vervuld zoals 1e lijns helpdeskmedewerker, 2e lijns helpdeskmedewerker, technisch medewerker, hoofd technische dienst (io).

Zijn belangrijkste eigenschappen zijn:




Teamplayer

Leergierig

Betrouwbaar

Zelfstandig

CaseByCase mentaliteit

Creatief

klantgericht

Stressbestendig




inlevend

Klantvriendelijk















Talen

Lezen

Spreken

Schrijven

  • Nederlands

goed

goed

goed

  • Engels

goed

goed

goed

  • Duits

redelijk

redelijk

redelijk














Referenties

Op verzoek kan een lijst met referenties worden verstrekt.



* De kolom geeft het aantal jaren praktijkervaring aan (ervaring in privésfeer)


Praktijkervaring




*




*

Netwerken:


LAN, Ethernet & Tokenring

6 (13)

Hub (3com)

6 (0)




ISDN, Analoog

6 (15)

Switch (3com,draytec)

6(10)




ADSL

2 (11)

Router, firewall (3com)

6(0)

Protocollen:

TCP/IP

6 (11)










NETBEUI

6 (12)

NWLINK IPX/SPX

6 (12)

Remote Tools :

NetViewer

2 (1)

Pc Anywhere / VNC

6 (3)




LogMeIn

1 (1)







FTP:

WS-FTP

6 (0)

Total Commander

0 (11)

Virus:

Kaspersky

0 (11)

Norman, Panda, F-secure

7 (3)




McAfee

6 (2)

Norton Antivirus, internet security

6 (5)

Hardware:

Tower & Desktop computers

7(27)

Printers

7 (13)




Modem’s (Analoog, ISDN)

6 (15)

Routers/switches

6 (10)




Monitoren, scanners

6 (17)







Overige:

Backup Applicatie’s:




Image Applicatie’s:













Ghost 5, 6, 8 & 2002

6 (12)




ArcServe 6.5 & 2000 (CA)

6 (0)

Acronis True Image 9,10,11

0 (5)
















Operating System:

Ms-Dos

6 (26)

Windows NT 4.0 Workstation

6 (0)




Windows 95

6 (13)

Novell 4.11 & 5.1(support)

6 (0)




Windows 98

6 (10)

UNIX (support)

6 (0)




Windows 2000 Prof

6 (1)










Windows ME

6 (0)

Ms-Dos (scripting)

7 (26)




Windows XP Prof

0 (7)

UNIX (scripting)

6 (0)




Windows Vista

0 (3)

Office (scripting) word/excel/access

0 (13)

Applicatie’s:

MS Exchange Server 5.5

3 (0)

MS Office & Outlook 97 2000, XP,2003,2007

8 (16)




TriaSal, TriaFin, TriaUur, TriaRel

6 (6)

Netscape 4.5+ , Messenger

6 (8)




AEC, LAR, Exact2000

2 (1)

Lotus Notes 5 & 6.5

1 (0)




MS Frontpage 2000, 2002 & 2003

2 (3)

Groupwise 5.0/5.5

1 (0)




Dreamweaver

0 (6)

Microsoft Internet Explorer ,5,6,7

8 (11)




Nero Burning Rom

6 (13)

Adobe (reader en writer)

6 (7)




Televantage

2 (0)

Mozilla firefox

0 (2)


* De kolom geeft het aantal jaren praktijkervaring aan (ervaring in privésfeer)


Werkervaring



Periode: 2008 tot heden

Werkgever : Diverse Uitzendbureaus




Functie : Assemblagemedewerker, Magazijnmedewerker, medewerker bezorgdienst

Werkzaamheden :

  • Alle voorkomende werkzaamheden voor diverse werkgevers via uitzendbureau.


Infrastructuur : N.V.T.

Periode: 01 -2008

Werkgever : DigiShop




Functie : Hoofd Technische Dienst (technische dienst in opbouw)

Werkzaamheden :

  • Assemblage werkstations voor eindgebruiker,

  • Installatie besturingssysteem op basis van image,

  • Analyse ingebrachte systemen op software/hardware storingen

  • Verhelpen van software storingen (verwijderen spyware, virussen)

  • Verhelpen van hardware storingen (vervangen van defecte onderdelen)

  • Aannemen van storingen/upgrades

  • Op basis van Access een registratie en facturatie system gemaakt t.b.v. ingekomen systemen

  • Leiding geven aan tot 5 medewerkers inclusief 2 stagiaires


Infrastructuur : Stand alone (XP / vista)

Periode: 2006-2007

Werkgever : Kooijman software
Functie : Medewerker 1e en 2e lijns helpdesk

Werkzaamheden :

  • Aannemen van storingen tbv AEC en LAR,

  • Registratie van deze storingen, (KM-Relatie)

  • Analyse van de storingen en reproduceerbaar maken

  • Een tijdelijke oplossing (work-around) aan de klant aanbieden en de storing aan de programmeerafdeling doorzetten

  • Adviseren in het gebruik van de applicatie (LAR, AEC)

  • Aangeven van functies binnen de applicatie (LAR, AEC)

  • Adviseren naar upgrades van de applicatie (LAR, AEC)

  • Installeren (lokaal en via remote) van de applicatie (LAR, AEC, Exact)

  • Aannemen van meldingen tbv Exact applicaties en deze registreren en aan specialist doorgeven


Infrastructuur : Windows XP, Televantage, Lotus Notes, Windows2k server


Periode: 2005

Werkgever : Cirrus staffing Services


Opdrachtgever : Tiscali
Functie : Calldeskmedewerker

Werkzaamheden :

  • Aannemen van storingen (internettoegang inbel),

  • Registratie van deze storingen, (Siebel)

  • Met klant stappen doornemen om storing te verhelpen

  • Klant informeren over ADSL en internettelefoon mogelijkheden


Infrastructuur : Windows XP, Windows2k3 server (roaming profiles)


Periode: 1999-2005

Werkgever : TriaPlus software
Functie : Medewerker 1e en 2e lijns helpdesk , Computer technicus

Werkzaamheden :

  • Gebruiksklaar maken van Compaq Desktop systemen (aanvullen geheugen, cd drive etc, besturingssysteem installeren en klaarmaken voor opname in eventueel netwerk)

  • Registratie van Hardware storingen, (CSH)

  • Analyseren van storingen,

  • Indien mogelijk foutsituatie opheffen,

  • Bij hardwarematig defect dit doorgeven aan technische dienst en inschalen storingsniveau

  • Installeren van door TriaPlus geschreven software:

    • TriaSal (salaris administratie pakket)

    • TriaFin (boekhoud pakket)

    • TriaUur (uren registratiesysteem)

    • TriaRel (relatie registratie systeem)

    • TriaGrow (applicatie voor de tuinbouw)

    • TriaStek (applicatie voor de bloem teelt)

  • Aannemen van storingen op eerdergenoemde applicaties (als wel maatwerk pakketten voor stenenproducenten, groothandel (ijzerwaren, snoepgoed) tuinbouw)

  • Registratie van deze storingen (SF)

  • Klanten helpen met het oplossen van vragen over de werking van de applicaties

  • Klanten helpen met opzoeken van “fouten” van de uitvoer t.o.v. de invoer

  • Klanten adviseren over nieuwe producten

  • Klanten assisteren bij installatie van updates

  • Aanmaken van productupdates en deze via mailmerge en CD verzenden

  • Escaleren van storingen die te lang onbeantwoord blijven

  • Rapporteren van aangenomen en verholpen storingen/ vragen tbv facturatie

  • Klanten en collega’s helpen bij office vraagstukken

  • Bijhouden van de back-up tapes (unix, novell, Windows)

  • Het operationeel houden van een point4 mark 6 (booten en shutdown, voor noodsituaties bij bepaalde maatwerkapplicaties)

  • Bijwonen van (bij)scholingsdagen voor klanten van TriaPlus voor de TriaPlus applicaties


Infrastructuur : Windows 98, Windows NT workstation, Exchange server, WindowsNT server

Periode: 1998

Werkgever : Holland Direct Mailing



Functie : Computer operator

Werkzaamheden :

  • Inlezen databestand (CSV, Word, Excel etc)

  • Converteren van gegevens naar secundair merge formaat

  • Primair document (word, WordPerfect, tekst) ombouwen naar primair document

  • Samenvoegen naar printer

  • Overleg met klant over de output en aantal records

  • Bijhouden voorraad briefpapier en enveloppen

  • enveloppen voorzien van pre-print informatie


Infrastructuur : Windows 95, token ring netwerk (novell server) t.b.v. Docutech printer


Periode: 1998

Werkgever : De Block
Functie : Verkoper Bruin Witgoed

Werkzaamheden :

  • Het verkopen van Wit en bruingoed

  • Het registreren van defecten en gereedmaken voor verzending naar technische dienst

  • Representatief houden van het verkoopgebied

  • Voorraad opruimen en indien nodig in winkel plaatsen


Periode: 1990 - 1998

Werkgever : Expert Schuurman
Functie : Verkoper Bruin Witgoed, administratief medewerker Expeditie, magazijn beheerder

Werkzaamheden :

  • Het verkopen van Wit en bruingoed

  • Het registreren van defecten en gereedmaken voor verzending naar technische dienst

  • Representatief houden van het verkoopgebied

  • Voorraad opruimen en indien nodig in winkel plaatsen

  • Het adviseren van klanten

  • Op voorraad houden magazijn

  • Bestellen van verkochte artikelen

  • Inboeken ontvangen goederen

  • Uitboeken goederen die naar filialen verzonden werden

  • Klaarzetten voorraadgoederen adh van lijsten (voorraad picket)

  • Ontvangen goederen

  • Goederen op juiste plaats zetten in magazijn

  • Goederen klaarzetten voor transport (verkooproute)

  • Plannen verkooproute voor 2 auto’s

  • Contact opnemen met leveranciers over transportschade



Overige Informatie




Overige opleidingen





diploma

Persoonlijke vaardigheden

Bussiness opertunity school

N.v.t.




  • Tiscali Represetative

Tiscali

Ja




  • Outlook 2000 power user

TriaPlus

Ja




  • Docutech135 / novell (printers en wachtrij)

Xerox

n.v.t.




  • Windows 98 Power User

Brainbench

ja




  • Windows 98 Administrator

Brainbench

ja




  • Windows 95 Power User

Brainbench

ja




  • MS Office Specialist

Brainbench

ja




Brainbench

ja




  • MS Outlook 2000 User

Brainbench

ja




  • MS Access 2000 User

Brainbench

ja




  • Internet IK Analyst

Brainbench

ja




  • MS Outlook Express User

Brainbench

ja




  • Internet Explorer 4 User

Brainbench

ja




  • Computer PC Essentials User

Brainbench

ja




  • Computer Technician

Brainbench

ja




  • Computer Electronics Specialist

Brainbench

ja




  • Computer IK Analyst

Brainbench

ja




  • TCP/IP Administrator

Brainbench

ja




Brainbench

ja




  • Telecommunications IK Analyst

Brainbench

ja




  • Telephone Etiquette Specialist

Brainbench

ja




  • Energy IK Analyst (U.S.)

Brainbench

ja




  • MCDST

MicroSoft

ja



Referenties


Naam : Dhr van Mourik

Bedrijfsnaam : TriaPlus

Functie : Hoofd Technische Dienst

Naam : Dhr van Tuyl

Bedrijfsnaam : Expert Schuurman

Functie : Hoofd Magazijn / hoofd expeditie

Naam : Dhr Roovers

Bedrijfsnaam : Expert Schuurman

Functie : Filiaalmanager Overvecht



Getuigschriften


Naam : Dhr van Mourik

Bedrijfsnaam : TriaPlus

Functie : Hoofd Technische Dienst





On-Line informatie



Microsoft Certificering

Om mijn Microsoft certificaten te bekijken:



https://mcp.microsoft.com/authenticate/validatemcp.aspx

Transcript ID : 825038

Access Code: raymondgoes

CV http://www.raymondgoes.nl/cv/



video CV : http://www.raymondgoes.nl/goes.wmv





De database wordt beschermd door het auteursrecht ©opleid.info 2017
stuur bericht

    Hoofdpagina